무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문
가맹 자격 요건이 궁금합니다.
기본적으로 운전자 자격, 차량 요건, 운영 요건 등을 고려하여 심사가 진행되며 보다 자세한 가맹 절차 및 추가 문의 사항은 헤이나우 택시 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
가맹 절차는 어떻게 되나요?
가맹 절차는 간단 온라인 신청, 필요 정보 및 필수 서류 제출, 계약 진행, 필수 입문교육 이수, 가맹차량 설치 및 가맹기사 등록, 운행 개시 순으로 진행됩니다.
가맹 자격에 대한 심사는 어떻게 진행되나요?
가맹 자격 심사는 제출해주신 서류를 내부적으로 검토, 차량 점검을 거쳐 최종 승인 후 계약 절차로 진행됩니다.
평점 산정 기준이 어떻게 되나요?
평점은 승객 평가(별점)의 평균값으로 콜 운행 건에 대하여 승객이 5점을 선택할 경우 서비스에 만족도가 높은 항목을 선택할 수 있으며, 3점 이하 부여 시 불만족한 항목을 고를 수 있습니다. 평점은 매월 1일과 매주 월요일에 해당 시점 기준으로 직전 30일간의 평균 평점이 산정되어 보여집니다. 또한 승객은 운행완료일 기준으로 3일 이내까지 평점을 등록할 수 있으므로, 운행이 없는 날에도 평점에 변동이 있을 수 있습니다.
평점이 보이지 않아요.
승객 평가의 편향성을 해소하기 위해 일정 건수(10건) 이상 승객 평가가 누적되어야 평점이 노출됩니다. 또한 서비스 장애나 기술적 문제로 인한 평가는 제외합니다.
입문교육 수강 전체 완료했는데, 수료가 된 건가요?
교육 수료 확인이 되면, 수료 확인 문자가 유선 메시지로 발송됩니다. 직접 확인하는 방법으로는 교육 사이트에서 ‘나의 과정 중 블루입문교육’의 진도율이 100%일 경우 수료입니다.
새차 출고로 인한 대차 진행방법 알려주세요.
1. 당사로 연락주시어 새차 출고일, 차량 정보(차량 종류, 색상), 사업자등록번호 변경 유무 알려주시면, 기사님께 간단한 대차 절차 안내 및 안내드린 내용을 문자로 발송드립니다. >>> 2. 문자 수신 후 가맹 미터기집 연락하여 새차 출고일 안내 후 작업 일정 협의하셔야 합니다. >>> 3. 새차 대차 작업으로 가맹 미터기집 방문 시 새차에 대한 차량등록증 지참 후 방문하셔야 하며, 미터기집에서 대차 작업사진 당사로 전달 시 차량등록증 사진도 같이 전달될 수 있도록 미터기집에 요청하셔야 합니다. >>> 4. 대차 작업 후 기사앱 차량정보 변경하셔야 합니다. (변경 방법 : 기사 앱 > 내 정보 수정 > 차량 정보 변경 > 기존 차량 정보 삭제 > 추가 > 변경된 차량 정보 > 입력)
개인택시 가맹계약 해지 절차가 어떻게 되나요?
당사로 전화 주셔서 해지 접수를 반드시 진행하셔야 하며, 해지 신청 시 신청한 주의 다음 주 수요일 해지 진행됩니다. 또한 안내드리는 절차대로 진행해 주셔야 해지 완료됩니다.
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